iTea snídaně
Jak využít generativní AI a 360° pohled na zákazníka k optimalizaci Customer Intelligence a CRM
KDY: úterý 27. 6. 2023 od 9:00
KDE: Trask, 5. patro Main Point Pankrác, Milevská 2095/5, Praha
iTea snídaně
KDY: úterý 27. 6. 2023 od 9:00
KDE: Trask, 5. patro Main Point Pankrác, Milevská 2095/5, Praha
V další červnové iTea snídani s našimi odborníky a hosty vám tentokrát představíme moderní nástroje a přístupy, které posunou vaše CRM daleko před konkurenci. Dokážete pak třeba vytvářet efektivnější kampaně, generovat klientské maily pomocí AI nebo lépe využívat marketingovou automatizaci.
Během jednotlivých přednášek prozkoumáte platformu, která umožňuje firmám sbírat a analyzovat data o zákaznících, aby na ně zamířili v relevantních kampaních. Zjistíte, jaké může 360stupňový pohled na klienta přinést výhody pro vaše podnikání. Dozvíte se, jak vám může umělá inteligence pomoci s personalizovanými maily, i to, jak na efektivní generování, rozvoj a konverze leadů.
Stručné představíme, co a jak umí Trask v oblasti adopce a implementace CRM a Customer Intelligence. Vysvětlíme, jaké jsou výhody dodávky od Trasku a jak využíváme synergie s ostatními kompetencemi v rámci firmy.
Podíváme se na klíčové výhody SAS řešení Customer Intelligence 360°. Prozkoumáme, jak tato platforma umožňuje podnikům sbírat a analyzovat data o zákaznících za účelem vytváření osobních a relevantních marketingových kampaní. Na praktických ukázkách předvedeme, jak 360° pohled může zlepšit interakci s klienty, zvýšit konverze a posílit věrnost zákazníků.
Prozkoumáme, jak může 360° pohled na zákazníka a analýza jeho interakcí přinést významné výhody i pro vaše podnikání. Zaměříme se na to, jak lépe porozumět potřebám zákazníka, předpovědět jeho chování a vytvářet cílené strategie pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Představíme konkrétní přínosy, včetně zvýšení konverzí nebo optimalizace marketingových nákladů.
Einstein GPT je další způsob, jak zákazníkům otevřít dveře do budoucnosti umělé inteligence. Umí například generovat: personalizované maily, které prodejci zasílají zákazníkům, specifické odpovědi v zákaznických službách, cílený obsah pro marketéry, aby zvýšili míru odezvy na kampaně, a automaticky i kód pro vývojáře.
Zaměříme se na praktické použití marketingové automatizace pro efektivní generování, rozvoj a konverzi leadů. Provedeme vás procesem, jakými technikami a nástroji můžete automatizovat a optimalizovat každou fázi procesu řízení leadů. Od popisu strategií pro přilákání a generování kvalitních leadů, přes metody pro jejich rozvoj a udržení zájmu, až po techniky vedoucí k úspěšné konverzi.
V Trasku má na starosti kompetenci CRM a Customer Intelligence, Robert je seniorní Business Consultant se zaměřením na AI, machine learning acustomer intelligence. Je odborníkem v oblasti CRM strategie, prediktivní analytiky, customer experience a personalizace. Má zkušenosti s vedením datových týmů a projektů u nadnárodních poskytovatelů IT a konzultačních a digitálních služeb.
Lucie je profesionálka z oboru Customer Intelligence. Má zkušenosti s telekomunikacemi, bankovnictvím i pojišťovnictvím. Spolu se svým týmem v SAS zužitkovává letité zkušenosti v nespočtu strategií, workshopů, prezentací a odborných článků. Pomáhá firmám a jejich byznysu růst.
V roli vedoucího konzultanta pomáhá našim klientům s monetizací dat, optimalizačními úlohami a s byznysovou transformací. Je velkým příznivcem agilního fungování. Má více než 15 let manažerských zkušeností v oblasti Lead managementu ve finančních institucích na straně zákazníka.
Karel má na starosti péči o enterprise zákazníky převážně v telco, energy&utility a high tech segmentech. Zaměřuje se na hlavní produkty z portfolia, jako jsou CRM, Service, AI, Analytiku, Integrace a Marketing. Prošel si různými pozicemi v IBM, Oracle, má zkušenosti z SaaS, SW s přesahem do HW a Cloudových služeb. Vždy přináší zákazníkům kompletní řešení a propojuje různé technologické celky do logických řešení, která přinesou zákazníkovi přidanou hodnotu.
